(资料图片)
1、 服务失败指企业所提供的服务没能达到顾客可接受的最低标准，不能满足顾客的要求和期待而导致顾客产生不满意情绪的结果。
2、可划分为结果失败与过程失畋两大类，前者是指在服务接触过程中，顾客并未得到应有的服务或对实际获得的服务并不满意，而后者则着重于顾客如何被服务，即对服务的方式、过程或态度的不满意。
3、还可分为核心服务失败和服务接触失误，前者包含所有与服务本身有关的失败或其他技术问题，后者则指顾客在与一线服务人员互动过程中所发生的服务问题。
4、。
关键词：
全球热点！服务失败（关于服务失败介绍）
来源：时间：2023-06-13 08:04:18
- 全球热点！服务失败（关于服务失败介绍）
- 观速讯丨买到就赚数百万？深圳“网红”豪宅又现“日光”？业内这样看…
- 6月12日基金净值：华夏鸿阳6个月持有期混合A最新净值0.6226，涨0.1%_短讯
- 脑机接口：“黑科技”的过去、现在和未来
- 6131i_6131i|每日热点
- 让“慢飞天使”们飞得更高
- 最近很火的歌曲 前十名_最近很火的歌
- 贵妃娘娘的一日流水账 晋江_贵妃娘娘_当前热文
- 【环球快播报】天然气用的是什么管（天然气专用管道叫什么管）
- 男子举报妻子被上司灌酒，多人被处分-焦点精选
- 焦点短讯！白醋洗头发的好处与坏处图片_白醋洗头发的好处与坏处
- 焦点短讯！23湖北债82今日发布发行公告
- 天天播报:再掀热潮！快手“村BA”贵州站总决赛举办
- 安徽省文化和旅游产业促进会
- 环球今头条！专家建议加强四方面举措推动设施蔬菜产业发展
- 世界微资讯！微微一笑很倾城吻戏全集视频（微微一笑很倾城吻戏）
- 中汽协：5月汽车出口持续快速增长 同比增长58.7%-即时焦点
- 天津2023初中招生简章汇总（持续更新中） 天天微资讯
- 今日热议：微软的人工智能赌博如何适得其反
- 小集体大智慧 小城市大平安-全球观速讯
-
13
2023.06
全球热点！服务失败（关于服务失败介绍）
-
13
2023.06
观速讯丨买到就赚数百万？深圳“网红”豪宅又现“日光”？业内这样看…
-
13
2023.06
6月12日基金净值：华夏鸿阳6个月持有期混合A最新净值0.6226，涨0.1%_短讯
-
13
2023.06
脑机接口：“黑科技”的过去、现在和未来
-
13
2023.06
6131i_6131i|每日热点
-
13
2023.06
让“慢飞天使”们飞得更高
-
13
2023.06
最近很火的歌曲 前十名_最近很火的歌
-
12
2023.06
贵妃娘娘的一日流水账 晋江_贵妃娘娘_当前热文
-
12
2023.06
【环球快播报】天然气用的是什么管（天然气专用管道叫什么管）
-
12
2023.06
男子举报妻子被上司灌酒，多人被处分-焦点精选
